1日で結果を出せ、5年後も使えそうなビジネススキル
1日で結果を出すことができそうです、ビジネスとして歩くこと、笑うことをアナライズされていて、ユニークでした。この先5年後も使えそうです。
大阪 美容サロン スタイリスト 32歳 男性
会社の業態や規模にかかわらず、目の前のお客様に喜んでいただけるような所作、基本の考え方を学び、明日からの仕事に自信を持って取り組んでいただける内容です。業種ごとに異なる重点ポイントをしっかり抑え、一日で結果を出せるサービス研修です。
以下は一般的なカリキュラムのサンプルと、実施にあたり準備していただくもの、その他注意事項です。
セミナー（2時間）
- 職場における人間関係の重要性
- 人の心を惹きつける魅力づくりの順番とその要素
- 人間関係を変える、接客ことばの使い方
- リピート顧客を引き付けるための会話の弾ませ方・話し方の実践
- まとめと質疑応答
研修（1～3日間）
顧客とのコミュニケーションに関する基礎知識や、相手に対する「おもてなし」の心を身に付けるため、効果的なビジネス・コミュニケーションについて、グループワークを通して学習します。
※講義は主にロールプレイング中心に進めます
- サービスとは
- すべての職業にサービス業精神が求められている
- イメージ作りは何のためにするか再確認する
- 自己の接客度をチェックしてみよう
- お困り事例について
- パーソナル・ブランディングチェック（外見からのおもてなしの重要性）
- 講師フィードバックと全体のまとめ
研修資料サンプル
準備していただくもの
実施にあたり、以下のもののご準備をお願いします。他に準備物がある場合は、事前の打ち合わせの中で相談させていただきます。
- 机
- 椅子
- PC（Microsoft PowerPoint インストール済み）
- プロジェクタ（パソコン接続用ケーブル含む）
- スクリーン
- ホワイトボード
注意事項
- 講師のスケジュールにより、お客様のご希望の日程に添えない場合がございます。
- 研修実施の3週間前までのキャンセルは可能です。ただし、返金につきましては、振込手数料を差し引いた金額をご指定の講座に振り込ませていただきます。
- 実施前3週間以内のキャンセルは、費用を全額請求させていただきます。
- お支払い方法は、銀行振込（前払い決済）となります。
