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イメージアップ ビジネスマナー研修・セミナー コンサルティング

印象も販売能力もアップ!魅せるサービス研修

出会って6秒で、心をつかむ!ビジネスは「見た目」で決まります。
初対面という第一印象だけでなく、継続した関係性の「第二印象」でも、差をつける技術をご用意しています。
企業規模にかかわらず、小さな会社でも成功する。サービスの秘訣と「魅せる」研修で、御社のマナー・集客力を強化します。

研修時間

1.5時間~3日間

参考費用例

15

印象も販売能力もアップ!魅せるサービス研修カリキュラム概要

会社の業態や規模にかかわらず、目の前のお客様に喜んでいただけるような所作、基本の考え方を学び、明日からの仕事に自信を持って取り組んでいただける内容です。業種ごとに異なる重点ポイントをしっかり抑え、一日で結果を出せるサービス研修です。
以下は一般的なカリキュラムのサンプルと、実施にあたり準備していただくもの、その他注意事項です。

セミナー(2時間)

  1. 職場における人間関係の重要性
  2. 人の心を惹きつける魅力づくりの順番とその要素
  3. 人間関係を変える、接客ことばの使い方
  4. リピート顧客を引き付けるための会話の弾ませ方・話し方の実践
  5. まとめと質疑応答

研修(1~3日間)

顧客とのコミュニケーションに関する基礎知識や、相手に対する「おもてなし」の心を身に付けるため、効果的なビジネス・コミュニケーションについて、グループワークを通して学習します。
※講義は主にロールプレイング中心に進めます

  1. サービスとは
  2. すべての職業にサービス業精神が求められている
  3. イメージ作りは何のためにするか再確認する
  4. 自己の接客度をチェックしてみよう
  5. お困り事例について
  6. パーソナル・ブランディングチェック(外見からのおもてなしの重要性)
  7. 講師フィードバックと全体のまとめ

研修資料サンプル

準備していただくもの

実施にあたり、以下のもののご準備をお願いします。他に準備物がある場合は、事前の打ち合わせの中で相談させていただきます。

  • 椅子
  • PC(Microsoft PowerPoint インストール済み)
  • プロジェクタ(パソコン接続用ケーブル含む)
  • スクリーン
  • ホワイトボード

注意事項

  • 講師のスケジュールにより、お客様のご希望の日程に添えない場合がございます。
  • 研修実施の3週間前までのキャンセルは可能です。ただし、返金につきましては、振込手数料を差し引いた金額をご指定の講座に振り込ませていただきます。
  • 実施前3週間以内のキャンセルは、費用を全額請求させていただきます。
  • お支払い方法は、銀行振込(前払い決済)となります。

印象も販売能力もアップ!魅せるサービス研修実施実績

理美容サロン、ファッション販売業、スポーツクラブ、製造メーカー、金融機関、不動産業など、多数の企業・団体で実施しております。

印象も販売能力もアップ!魅せるサービス研修受講者の声

1日で結果を出せ、5年後も使えそうなビジネススキル

1日で結果を出すことができそうです、ビジネスとして歩くこと、笑うことをアナライズされていて、ユニークでした。この先5年後も使えそうです。

大阪 美容サロン スタイリスト 32歳 男性

「見てる」「見られている」から「魅せる」へ

ただ「見てる」という考えから「見られている」ということを意識することができました。さらにどうせなら「魅せる」という積極的な行動をするのも、おもてなしのうちと知りました。

品川区 IT系企業(前職保育士)入社2年 29歳 女性

研修・セミナー・講演実施までの流れ

ご予算に合わせてカリキュラムや日数を調整させて頂き、双方に納得のいく場合のみご提供をさせて頂きます。
またあらかじめ予算が決まっている主催者様、公的機関などでは、別途ご提案も可能ですのでお気軽にご相談ください。

STEP1 当サイトよりお問い合わせ

テーマや開催日時(決まっているようであれば)、対象受講者など現状で決まっている内容をお聞かせください。

お問い合わせ

STEP2 こちらより、電話またはメールにてご連絡します

日程調整、ご要望内容などをお聞かせください。メールでは伝わりにくいこともございますので、こちらより電話にてヒアリングをさせていただきます。

STEP3 ご要望に合わせた最適なカリキュラムをご提案いたします

ヒアリングさせていただいた内容に合わせて、最適なカリキュラムのご提案をさせて頂きます。
※講師費用に関して、ご予算が決まっている場合は予め仰ってください。出来る限り調整させて頂きます。

STEP4 日程、内容の調整の後、合意。開催となります。

ご契約後であってもご要望に合わせて適宜ヒアリングを行い、日時変更やカリキュラムの修正をお受けしながら、より良い講座にすべく最大限のご協力いたします。

セミナー・研修・講演についてのお問い合わせ

セミナー、研修、講演につきましては、Carpe Diem のプライバシーポリシーに同意のうえ、以下のフォームよりお問い合わせください。こちらより折り返しご連絡いたします。
メディア・出版についてのお問い合わせはお問い合わせページからどうぞ。

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